Política de Devoluciones

En nuestra tienda trabajamos para que cada producto llegue en perfecto estado y cumpla exactamente lo que esperas. Aun así, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar una devolución, y por eso dejamos aquí bien definidas las condiciones.

1.Plazos y solicitud

Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
La comunicación debe hacerse a través de nuestro formulario de contacto o email indicado en la web, proporcionando el número de pedido y una breve descripción del motivo.

2. Gastos y gestión del envío

La logística del regreso del producto corre completamente por parte del cliente.
Esto incluye:

Preparar el paquete de forma adecuada.

Elegir la empresa de transporte.

Asumir todos los costes de envío asociados a la devolución.

Recomendamos usar un servicio con seguimiento para evitar incidencias.

3. Condiciones del producto para ser aceptado

Para que una devolución pueda ser aceptada, el artículo debe llegar en el mismo estado en el que fue entregado:

Sin usar.

En su empaquetado original, incluyendo etiquetas, manuales y accesorios.

Sin señales de montaje o manipulación.

4. Artículos sin derecho a devolución

Hay ciertos casos en los que, por motivos de seguridad, higiene o por la propia naturaleza del producto, no se acepta devolución:

Productos abiertos o desprecintados.

Artículos con signos de uso o instalación.

Devoluciones por error de talla o tamaño del cliente.

Material que haya sido manipulado, montado o personalizado.

5. Reembolsos